Te presentamos las condiciones generales que regulan la compra de productos en nuestro sitio web.
Al realizar un pedido, aceptas estas condiciones de compra, por lo que te recomendamos leerlas detenidamente.

INFORMACIÓN GENERAL

• Responsable del comercio: Isabel María Avilés González

• NIF/CIF: 34024376Q

• Domicilio fiscal: Joaquín Grau García 1, Portal 4 03203 – Elche Alicante

• Correo electrónico: hola@laflorever.es

PROCESO DE COMPRA

• Selección de Productos: Navega por nuestro catálogo y selecciona los productos que deseas comprar.

• Añadir al Carrito: Haz clic en «Añadir al carrito» para incluir los productos seleccionados.

• Revisión del Carrito: Antes de finalizar tu compra, revisa los productos en el carrito para confirmar cantidades y precios.

• Datos de Facturación y Envío: Completa el formulario con tus datos personales, dirección de envío y facturación.

• Método de Pago: Selecciona la forma de pago que prefieras entre las opciones disponibles.

• Confirmación del Pedido: Una vez completado el proceso, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu pedido.

PRECIOS E IMPUESTOS

• Todos los precios mostrados incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique lo contrario.

• Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se calcularán durante el proceso de compra.

MÉTODOS DE PAGO

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express).

• Pago seguro garantizado

ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA

• Realizamos envíos a  España 

• Los plazos de entrega estimados son de 24 – 72 horas laborables, dependiendo de la ubicación del cliente.

• Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

• Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 24 horas ya que se tratan de pedidos personalizados y realizados exclusivamente para tí.

• Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes comunicarlo mediante correo electrónico a hola@laflorever.es o utilizando nuestro formulario de contacto.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

• Nuestros productos están personalizados o hechos a medida por lo que  NO admiten devolución.
• Si el producto recibido está defectuoso o no corresponde a tu pedido, puedes solicitar su devolución o sustitución en un plazo de 7 días hábiles desde la recepción.
• Tienes un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido, para comunicarnos el artículo defectuoso al email hola@laflorever.es, adjunto fotos del mismo, y una explicación del defecto.

• Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto.

• No se admiten devoluciones en productos personalizados y hechos a medida.

GARANTÍAS

• Todos los productos cuentan con la garantía legal vigente, que cubre defectos de fabricación y no el desgaste por uso.

• Si detectas un defecto en el producto, debes comunicarlo a nuestro servicio de atención al cliente a la mayor brevedad.

• Todos nuestros productos son revisados antes del envío. Se envía en un
  embalaje seguro

ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, puedes contactar con nosotros:

• Correo electrónico: hola@laflorever.es

• Teléfono: 
  630 56 40 46

• Horario de atención: De Lunes a Viernes: 
  09:00 – 18:00 horas

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICIÓN

Estas condiciones de compra se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Alicante.